购买指南
  • 计费概述
  • 免费版套餐使用说明
  • 14 天试用套餐体验权益说明
  • 基础服务资费
    • 套餐费用
    • 套餐外超量费用（后付费）
  • 增值服务资费
    • 增值服务用量单元费用（后付费）
    • 独立 DDoS 防护相关费用（后付费）
    • 中国大陆网络优化服务费用（后付费）
    • 媒体实时处理时长费用（按量计费）
    • 边缘函数执行费用（按量计费）
  • 其他相关云产品费用
  • 加量包介绍（预付费）
  • 购买指引
    • 套餐购买指引
    • 加量包购买指引
  • 续费指引
    • 套餐续费指引
    • 加量包自动续费指引
  • 欠费与到期说明
  • 退款说明
  • 用量封顶策略
  • 套餐升配说明
  • 套餐选型对比
  • 计费用量
  • 关于“干净流量”计费说明
  • 基于标签的成本分配
  • 计划销毁指南
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欠费与到期说明

注意：
如果您是腾讯云合作伙伴的客户，账户欠费下的产品资源处理规则以您与合作伙伴约定的协议为准。

预警策略

欠费提醒

若后付费资源出账时，您的腾讯云账户可用余额不足以支付账单或可用余额为负，即为欠费状态。系统将在欠费时为用户推送欠费提醒，通知方式包括：语音电话、短信、微信、邮件及站内信（实际接收方式和接收人以您在控制台 > 消息中心 配置为准）。

预付费套餐到期提醒

1. 对于预付费套餐资源，系统会在 EdgeOne 套餐资源到期前的 7 天内，向您推送资源即将到期提醒，通知方式包括：站内信、短信、邮件、微信等（实际接收方式以您在控制台 > 消息中心 配置为准）。
2. 同时 EdgeOne 控制台 > 套餐管理页面 将针对即将到期的套餐进行提示，如下图：




停服策略

当您的 EdgeOne 预付费套餐包过期且在停服缓冲期内未进行续费，或您的腾讯云账户欠费超过 24 小时内未进行冲正，系统将会进行停服处理。停服后，您将无法使用停服资源的所有能力（仅可查看）。为保证您能正常使用 EdgeOne 服务，请您关注预付费套餐包状态和账户余额，并及时 续费 和 充值。

账户欠费

若您的腾讯云账户欠费超过 24 小时，系统将对您的账户进行停服。通过 充值 冲正，并手动重新启用域名/四层代理后可恢复服务。
注意：
1. 账号欠费后业务都会进行停服处理，包括预付费套餐，企业版套餐以及其他增值服务。
2. 账号冲正后，需要手动重新启用域名/四层代理才可恢复服务。

预付费套餐包过期

若您购买的 EdgeOne 预付费套餐包已到期，且在停服缓冲期内未完成续费操作，缓冲期结束后该套餐将会变为隔离（停服）状态， 续费 后可正常使用。



注意：
1. 套餐到期 ～ 套餐隔离时间段作为停服缓冲期，该时间段内套餐内含流量和请求不支持抵扣，产生的用量将以套餐外超量费用（后付费）形式结算。
2. 若您的账号下存在免费版套餐，隔离不再触发停服，而是自动降级为免费套餐，详情可参见 免费版套餐降级说明。

资源回收机制

停服后，您的 EdgeOne 资源保存期为 60 天。如果您在 60 天内未完成 续费 和 充值，系统将会回收您的资源并删除相关配置且不可恢复 。
注意：
1. 账号欠费后业务都会进行停服处理，包括预付费套餐，企业版套餐以及其他增值服务。
2. 账号冲正后，需要手动重新启用域名/四层代理才可恢复服务。
3. 若您的账号是经销商子客账号，欠费立即停服，资源回收保护期为 15 天，具体详情由经销商平台官方说明为准。