退款说明
本文介绍专业版新购订单和续费订单的退款条件、操作方式及退款金额计算。
新购订单退款
退款条件
购买专业版后，同时满足以下条件，可以在套餐管理页面自助退款：
自套餐购买生效时间起不超过 5 天。例如 2026 年 11 月 9 日 19:00:00 购买，最迟退款时间为 2026 年 11 月 14 日 18:59:59；
安全加速流量不超过 10 MB；
安全加速请求不超过 1,000 次；
MU 未被使用；
已删除绑定的空间，且本周期用量已完成结算。
不满足上述条件的新购订单，不支持退款。
注意：
5 天从购买时间起算，删除空间后等待结算的时间也包含在内，不会因此顺延。如需退款，请尽早删除空间。
操作步骤
1. 确认满足上述退款条件。
2. 备份需要保留的数据，然后删除绑定该专业版的空间。删除后，空间内的项目和数据将全部删除，无法恢复。
3. 等待本周期用量结算完成。
4. 登录 EdgeOne 控制台，在左侧导航栏选择 计费管理 > 套餐管理。
5. 选中该专业版套餐，单击 自助退款。
6. 在退款确认页核对套餐规格及退款金额，单击 确定。
7. 进入退款页面，单击 确认退订，在弹窗中再次单击 确认退订，完成申请。
删除空间不会自动发起退款，需要按上述步骤手动申请。
退款金额
可退金额 = 非优惠券支付金额 × 剩余有效天数 ÷ 套餐总天数
非优惠券支付金额包括现金账户、收益转入账户和赠送账户支付的金额。
购买时使用的优惠券（代金券、折扣券）不退还。
非优惠券部分按原支付方式和支付比例退还到腾讯云账户。
具体金额以退款确认页显示为准。
例如，2026 年 11 月 9 日 19:00:00 购买 1 个月专业版（140 元），其中代金券支付 40 元、余额支付 100 元。2026 年 11 月 10 日 18:00:00 申请退款，可退金额为 100 × (30 − 1) ÷ 30 ≈ 96.67 元。
续费订单退款
续费订单退款沿用 EdgeOne 规则，与新购订单的条件不同：
仅支持退订尚未生效的续费订单，已生效的续费订单不支持退款。
续费后存在升配的，对应的续费订单不支持退款。
退订未生效的续费订单，无需删除空间，当前周期可以继续正常使用。
退订后套餐到期时间会相应缩短。
现金和现金券支付的部分全额退还，优惠券不退还。
有多笔未生效的续费订单时，需从最后一笔开始逐笔退订。
操作步骤：
1. 登录腾讯云 费用中心 > 续费管理。
2. 将 产品类别 选为 边缘安全加速平台，并根据实际情况选择 续费类型。
3. 在对应套餐所在行选择 更多 > 退订续费。
4. 选择退订后的到期时间，单击 立即退订。费用按原路退回。
不支持退款的情况
不满足新购退款条件的订单，以及已生效的续费订单；
已产生的按量后付费费用，包括 MU 用完后的后付费费用和安全加速、Edge Functions 的超量费用，需正常结清；
套餐内含的 MU 未用完的部分，不能折算为现金退款；
因内容违规导致账户停服的，账户下所有套餐均不支持退款；
商业版不适用以上自助退款规则，退款问题请联系商务处理。
如出现疑似异常或恶意退款，腾讯云有权拒绝退款申请。